Teksti ja kuvat: Salla Karhumaa
Punainen on Heidi Moilasen lempiväri. Se kuvastaa häntä mainiosti, sillä hänen menoaan katsellessa tulee väkisinkin mieleen joulutontun energia, iloisuus ja touhukkuus.
Heidi työskentelee Kuusamon Kiepin kansainvälisissä palveluissa kotoutumisohjaajana, joka on monista epävarmuustekijöistä huolimatta hänen unelmatyönsä.
Heidin tie koto-ohjauksen pariin vei Kuusamon kaupungin terveyspalveluista, jossa hän työskenteli pitkään neuvolan osastonhoitajana.
Terveydenhoitajana työhön kuuluivat terveystarkastukset maahanmuuttajille, ja lisäksi hän on toiminut vapaaehtoistyössä niin SPR:n riveissä ja kuin vastaanottokeskuksessa.
Heidillä oli vakituinen työpaikka, mutta hän ei epäröinyt tarttua mahdollisuuteen, kun määräaikainen kotoutumisohjaajan tehtävä Kiepissä tuli auki. Neuvolatyö muuttui sote-uudistuksen myötä yhä enemmän etätyöksi, joka ei ihmisrakkaalle Heidille riittänyt.
”Palkka putosi, työaika muuttui epäsäännölliseksi, eikä jatkostakaan ole tietoa. Mutta tämä on sitä, mitä haluan tehdä.”
Koto-ohjaajat ovat monesti ulkomaalaisen ensimmäinen paikallinen kontakti, ja heihin leimaudutaan helposti. Tuttu ihminen tuntuu turvalliselta. Kotoutumisohjaajan työssä autetaan ihmisiä kotiutumaan uuteen paikkakuntaan, kieleen, kulttuuriin ja toimintamalleihin.
”Vieraasta maasta, vieraalla kielellä Suomeen saapuvat ihmiset tarvitsevat paljon tukea ja ymmärrystä”, Heidi kertoo.
Pakolaisina Suomeen saapuvilla perheillä ei välttämättä ole mitään muuta kuin päällään olevat vaatteet. Heidän kotinsa sisustetaan lahjoituksina saaduilla huonekaluilla, leluilla ja tekstiileillä. Kaikki kouluikäiset lapset käyvät VALO-opinnoissa, jotka valmistavat siirtymiseen normaaliin kouluun. Aikuiset opiskelevat suomen kieltä, joka tukee yhteisöllisyyttä paremmin kuin mikään, ilman yhteistä kieltä on vaikea tutustua.
Kotoutumisohjaaja neuvoo, miten avata pankkitili, mistä saa verokortin, miten lapset pääsevät päivähoitoon, miten haetaan töitä, miten liikutaan ja miten terveyspalvelut toimivat.
Nämä asettautumispalvelut ovat tarjolla myös kaikille muille töiden tai opintojen takia Kuusamoon muuttaville.
Sosiaalinen ja lämminhenkinen Heidi saa ihmisen tuntemaan olonsa nähdyksi ja kuulluksi, mutta kun tarvitaan ryhtiä ja rajoja, hänen tavaramerkikseen muodostunut etusormi nousee – ja silloin isompikin mies vetää henkeä ja kuuntelee.
Kotoutumisohjaaja kohtaa monenlaisia ihmisiä: pakolaisia, turvapaikanhakijoita, työperäisiä maahanmuuttajia ja heidän perheitään. Jokainen tarina on erilainen, mutta kohtaamisten kautta on syntynyt yksi tärkeä oivallus.
”Ihan sama mistä tulee, niin me kaikki olemme ihan samanlaisia, tavallisia ihmisiä.”
Tämä ei ole Heidille mikään iskulause, vaan työn ja arjen kautta koettu totuus. Hän kohtaa asiakkaansa aidosti kuuntelemalla, kyselemällä ja kannustamalla. Ja nauramalla.
Heidi on empaattinen ja tunneälykäs, jotka ovat tärkeitä piirteitä uuteen maahan eri syistä saapuvien ulkomaalaisten kanssa työskennellessä. Ulkomaalaiset tykkäävät hänen tyylistään, joka on suoraviivainen ja jämpti, mutta lämmin.
Heidi onkin ystävystynyt monien asiakkaidensa kanssa, ja jokaisen kanssa on aikaa vaihtaa muutama sananen kaupungilla kohdattaessa.
Heidi on mainio esimerkki kuusamolaisesta, joka osaa katsoa maailmaa avoimin silmin. Hän tuo työpaikalle iloa, sydäntä ja roppakaupalla kokemusta.
Hänen sanoessaan ”kaikki kyllä järjestyy, tavalla tai toisella”, sitä ei epäröi hetkeäkään.
